延长保修服务

购买延长保修对象商品时,支付商品价格的5%就可以享受延长保修服务。
本项服务由苏宁云商集团股份有限公司和Laox株式会社联合提供,仅限于中国大陆居民在Laox(乐购仕)日本国内门店内购买延保对象商品的情况下适用。

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对象商品

摄像机,数码相机,打印机,电饭煲,榨汁机,吸尘器,剃须刀等电器产品(仅限厂家海外保修对象产品)

对象期间

保修期限为3年期(不含厂家保修期)

服务流程

在服务期限内,您购买的商品如发生故障,请按如下步骤操作:

  1. 请您务必先立即拨打乐购仕客户服务热线4008-586-586或苏宁电器服务热线4008-365-365进行报修,否则我们将无法为您提供服务。
  2. 报修过程中,您可能需提供如下资料:姓名/电话号码/电器发票号码/延保发票号码/商品购买日期/商品故障简述。
  3. 若您的维修请求属于本计划的服务范围,我们的客服人员将为您提供服务指引,您需要将故障商品送修。您需携带故障商品至我们指定的延保服务受理点,商品修复后您仍需从该受理点提取商品。
  4. 换机服务:因零配件等问题,若我们难以修复,或可以用比维修费用低的成本取得更换新商品,我们将有权选择与原商品规格或核心性能等同或类似的新商品进行更换。但我们无法保证新商品为日本原装进口商品。更换的新商品价格不高于原商品购买价格。在我们更换了您的商品后,本意外保障服务计划协议将立即终止,原商品归我们所有。您可以选择您方便前往的任一家乐购仕(中国)或苏宁电器门店办理换机事宜。

具体商品及其他详情可向各门店工作人员咨询(中文对应)

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