平素は、弊社子会社である神田無線電機株式会社の製品をご愛顧頂きまして、
誠にありがとうございます。

ラオックス株式会社ならびに神田無線電機株式会社は、神田無線電機株式会社製の電動アシスト自転車用バッテリーについて、
自主回収及び無償交換プログラムを実施することを決定させていただきました。

対象バッテリーの一部において数件、発煙及び発火が発生した事を確認致しました。

原因は、設計時における想定外の事象が重なったことに起因することが、第三者機関に依頼した検査にて判明しております。

取扱い説明書に従ってご使用いただければ、これまで通り安心してご使用いただけますが、すべてのお客様の安全のため、
対象バッテリーを自主回収及び無償交換対応させていただくことと致しました。

対象バッテリーをご使用中の皆様には、ご使用を中止頂き無償交換の手続きをお願い申し上げます。

大変なご迷惑とご面倒をお掛けする事を、深くお詫び申し上げます。

送信先：電動アシスト自転車の「バッテリー」無償交換プログラム窓口

担当連絡先：0120-95-6613(平日10時から17時）　
メールアドレス：kanda-taskal2-cs@kandamusen.co.jp